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GB/T27922-2011 天津商品售后服务认证机构 流程
价格：0.00起
北京中再联合检验认证有限公司
联系人：卢丹
电话：15122303968
地址：天津市滨海新区开发区泰达MSD-G座11层
产品规格：
产品数量：
包装说明：
关 键 词：天津商品售后服务认证机构
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2024-09-20
持续改进：评估企业是否有持续改进售后服务的机制和措施。
GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别
售后服务认证需要提交资料清单
1、企业营业执照及年检复印件;
2、组织机构代码证书及年检复印件;
3、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)及年检复印件;
4、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出，产品介绍中包括国家或的质量检验部门出具的产品合格报告);
5、申报产品/服务适用的法律法规/GB标准清单;
6、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外**业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位);
7、组织机构图(含售后服务组织机构图);
8、产品销售网点/售后服务网点清单;
9、商品销售方式的介绍;
10、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述(网点全直属，全委托，或部分委托等)。如不涉及标准中的某项(如配送安装)，请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍。
11、已获的管理/安全等体系认证证书复印件，及其他荣誉证书复印件;
12、售后服务管理体系文件及文件清单。
企业怎么才能取得售后服务认证证书以及取得后的好处
企业如想要获得售后服务认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系（必要时可寻求咨询机构的帮助），在体系运行3个月之后，向北京五洲天宇认证中心提出申请认证，认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级证书。
企业获得商品售后服务评价体系认证有什么好处？
一、认证，通过认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。
[详解]以珠宝首饰行业为例，山东梦金园珠宝首饰有限公司积极申报售后服务国家标准认证，认证中心依据售后服务国家标准进行全面综合考评后，根据其实际得分，评定为“五星级售后服务”，其在珠宝首饰行业的售后服务水平；再如，家居与电动车行业，北京业之峰诺华装饰股份有限公司和江苏雅迪科技发展有限公司、爱玛科技股份有限公司分别被评定为“五星级”、“四星级”、“四星级”售后服务，均表示其服务水平与服务能力在**业中处于地位。
二、大型企事业单位招标投标、采购等活动的重要参考和要求。
[详解]近几年来，在汽车、家电、服装、工程机械、环保、银行等行业的采购、工程招标活动中，把企业是否通过“管理体系认证、售后服务认证”列入同等考核和加分项目。获得售后服务达标认证证书，能大大提高企业的中标率。例如，中联重科、光润家具、虎豹集团等在采购活动中能一举中标，除了自身的产品与质量过硬以外，曾经获得的认证证书也是重要的参考。
三、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
[详解]正如消费者购买食品时要“小蓝帽”一样，注重产品售后服务的消费者会**选购产品包装上有“售后服务”标志的产品。“中国”已成历史，“”也不准用于产品外包装，但经第三方认证机构认证的标识却不受此限。
四、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
[详解]促进企业更进一步的做好售后服务工作，强大企业自身，使企业获得可持续发展的动力。售后服务是企业参与市场竞争的后一张，企业得到国标的认证，对于扩大行业影响力与社会影响力具有不可低估的作用。
五、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
[详解]《商品售后服务评价体系》国家标准能够查验企业售后服务能力，经常对照国家标准查缺补漏，对于企业持续改进服务，不断完善服务体系具有重要的现实意义。
服务认证的优势：
通过认证，企业获得由国家认监委批准的第三方认证机构，出具符合国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》的。
通过认证，对企业起到的宣传作用，企业获证标识在店铺内悬挂摆放，网站信息公示，让客户有直观的了解，传递信誉，增强购买信息。
通过认证，提高人员的服务意识与能力，是企业的服务水平不断提高，增强顾客满意度，终提高企业绩效。
通过认证，为大型项目招标、采购招标等方面提供。商品售后服务认证目前已经开始作为采信的门槛，提前获得认证占得先机。
什么是售后服务认证
售后服务认证的好处
企业如何申请售后服务认证
企业申请售后服务认证的流程
企业申请售后服务认证需要做的准备
企业获得售后服务认证的优势
企业申请售后服务认证需要递交的资料
什么企业可以取得售后服务认证
企业获得售后服务认证的时间
企业如何查询售后服务认证的
售后服务认证的评价指标有哪些
服务认证的意义
售后服务认证的评审程序
售后服务认证需要提交的材料
售后服务认证的星级区别是什么
售后服务认证证书的有效期限
企业如何选正确的咨询机构和认证机构
企业获得售后服务认证后的注意事项
GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别
售后服务认证评审程序
(一)提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件：
(二)认证中心审查企业申报，做出是否受理决定;
(三)委派评审员，组成评审组，实施认证评审;
(四)依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论;
(五)提请评审会终审定;
(六)颁发认证证书。
