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关 键 词：电商仓配服务
行 业：物流 配送
发布时间：2024-09-10
从施虐开始，对于上海电商仓储物流领域的影响非常大，尤其是在今年的防控期内，对很多商家都造成了无法挽回的损失。销量暴跌，客户流失，产品供给不足，人员无法到岗，订单不能按时配发等等弊端，导致买家都将上海排除在采购范围之外。虽然本轮的防控周期超出预期值，令很多自管仓库商家措手不及，但对于那些选择仓储物流托管模式的商家，还是可以些许安慰的。
现在的商家营销策略多种多样，另人眼花缭乱，大大增加了抉择的难度。但那些老牌企业，拥有大规模的雄厚资本，还是能为需求者提供信心，能放心的做出选择。在仓储物流行业也同样有这个困扰，仓库租赁公司遍地都是，打着云仓托管旗号的企业也层出不穷，很多都是横空出世、拔地而起的新生力量。对于这些企业基本都有一个共性，那就是审时度势，乘势而上，利用资本运作，及时的加入到仓储物流这个热门行业。对于这类企业，我作为仓储人，不去评价他们的好与坏，也不去对他们的运作能力强与若做出定论，只是想对这类企业进行深层次的了解，看看他们是否具有仓储物流经理人的基本要素，是否能为电商商家提供全面周到的仓储服务，不希望这些小白们利欲熏心，扰乱整个供应链的和谐氛围，不愿见到电商商家，为了仓储事宜绞尽脑汁的将货品搬来搬去，如同居无定所、四处投亲的流浪汉。
担心被薅羊毛的顾虑无可厚非，想要排除这个焦虑，想要将仓储物流做的顺风顺水，还是要对云仓企业多了解，看看他们的运营模式是否与自己相匹配，能否按照自己的需求定制完整的服务方案，定价是否清晰，收费项目是否有隐蔽性，这些才是打消顾虑的核心点，只要商家能以客户第 一，服务至上作为经营理念，能一如既往的坚持下去，相信电商商家都能放心大胆的与之合作，并能从中获益终生。
电商队伍在不断壮大，线上营销的产品让生活用品无死角，只有你想不到的，却没有你买不到的，衣食住行医疗等等。线上订单量不断的创记录，给电商仓储物流却带来了很大的压力，仓储系统不智能不行，订单配发不及时不行，订单配发有错发或漏发不行，订单包裹打包不达标不行，快递物流配送不及时不行，线上订单接收不完整不行，库房安全等级不达标不行，库位摆放不准确不行，库存不准不行，仓储物流费投入过高不行……，行业内各种制约令很多商家都举步维艰，难于在平台内施展身手。
电商仓储物流遇到的这些情况是为普遍的现象，为了不触及这些红线，不影响店铺声誉与销量，很多商家也是费尽心机大费周折的去改变，但很多商家受自身条件限制，在仓储物流方面的实力也是捉襟见肘，力不从心。第三方仓储物流是在仓储物流领域的职业队伍，在智能与经验方面都远胜于电商自管仓，尤其是电商云仓的闪亮登场，给电商仓储物流带来了明显的改变，是电商仓储的有利推手，可谓是电商仓储物流也的“天花板”。在后续的分析中，我会对电商云仓进行深度透析，有助于排解您在电商仓储物流方面所遇到的各种不利。
仓库的经营管理看起来很简单。有些人经常说，仓库有什么啊？库存存不是进5个卖4个，五减四等于一的问题么？小学生都会，说难听一点文盲都能干。如果你这么看问题，我觉得你不是小看仓库，或都仓储物流从业人员的问题，而是无知。如果你做电商卖家，你得为这份无知买单。我现在简单给你捋一捋。来一次货，数量是怎么出来的。你从供应商那订了1000商品，但供应商可不是神，他给你来的不一定就是1000个，有可能是999个，也可能是1001个。尽管这种概率很小，但是你知道哪一次他会出错。所以，你每一次都得清点。清点货品现在还不能通过机器识别，要靠人工。不的sku,不同的数量，你得都对上，对不上，你也得把错误找出来。这可不是一年一次就拉倒了，会经常来货，每一次都得清点。这项工作天天都得做。而且要命的是，这边货还没到，你那边订单已经下来了，快速清点完就得发。每个买东西的人，下完单恨不能就飞到他面前。也不知道他急什么，但他就是急。这是就是需求，你只能解决，否则你就别干了。
比如某个客户下周二晚上要搞直播，大约有5万单。这时候文员应当先看一下商品库存是不是够，与客户及时反馈。仓库里的包材是不是足够，仓库要增加几个人手，作业场地如何按排。快递公司的沟通，已及与财务沟通是否需要预付一部分快递费。这些准备工作都安排完了，这场直播活动才能保证如期进行。这些规划的工作是不能指望仓库操作团队完成的。大家想想，如果账务人员不过硬，各种预案都想不到，这场直播是不是很容易砸锅。所以，文员（账务）团队是托管外包仓库的驱动团队，仓库要想持续良好运营，文员团队必须过硬。这里说文员团队要过硬，并不是说仓库操作团队不重要。对于企业没有不重要团队。这里就象人的，头重要还是脚重要，对于人体哪个都重要。彼此作用不能相互取代，重要性也没有可比性，但我们都希望我们的头更发达一些，相对于脚并没有寄托象头一样的期望。
现在所有托管仓库几乎都支持一件代发，接下来是对发货准确率服务管控谈判。要问一下发货时如何打单，打单前系统中如何进行订单处理，遇到电商大促，系统中如何做订单处理，是不是与平时一样。快递单是前置打印还是后置打印，拣货是过程怎样，验货过程如何，订单是否可以通过系统完成。打包是否全程在下进行，数据保存期限多长。这些内容都关乎发货准确率。通过对这些内容的交锋，哪怕你再不懂仓库管理，你总会向着你的需求前进。很多商家很关心结单时间与仓库的作息时间，其实这个问题基本可以忽略。电商仓库都是知道平台要求的，发货延迟平台会对商家罚款，按平台时效发货是电商仓库的基本操作，你不要求它自已也会做到。还有些人找不到自已的需求痛点，让人有些哭笑不得。比如我们遇到一个找仓库的客户，是做支付的，与业务员谈来谈去，在年三十是否能发货这个问题这里卡住了。无论业务员怎么解释，他也要满足这个需求。这对于任何一个托管外包仓库都难了。仓库里工作的大多是外地的蓝领工人，撇家舍业的在外面打拼，很多人家里还有留守孩子。过个年，还不让人家团聚一下吗？从人性化角度讲，我并不认为年三十还在发货的仓储物流公司是一个好公司！你以这种方式在迎得市场效应时，一定有地有人为此做出与市场效应重量相对等甚至超出其若干倍的牺牲。而这种牺牲往往可能违背人性的，之所以牺牲，是迫不得已。对于一个客户，要求他从这个角度思考问题可能有点过了，但换个角度，这是你的核心诉求吗？年三十，，你有多少发货量？又有多大必要非得在举国同庆的日子去发货？退一步，仓库能发货，快递也不一定能配送啊！这样找仓库谈合作，只能把自己逼到歧路上，按照这个标准，仓库可能找到了，但估计自已也掉坑里了！
