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提供材料 协助顾问-福州ISO45001认证资料
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厦门汉墨企业管理咨询有限公司
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电话：13666042829
地址：湖里区安岭二路95号B栋红豆杉大厦6楼B区
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关 键 词：福州ISO45001认证资料
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2024-08-22
1.目的
规定相关信息的交流方法及渠道，以确保相关信息的内流顺畅有效。
2.范围
本程序适用于本公司相关信息的交流，对内包含所有员工,对外包含主管机关,社区,社会大众,客户,供货商等。
3.定义
3.1投诉---任何人员或团体对公司的活动、产品和服务所造成的影响感到不满，可以通过口头或书函方式反映给公司或推行小组会。
3.2查询--任何人员或团体对公司的管理系统的运作或计划提出的询问。
3.3要求--任何人员或团体由于公司的活动、产品或服务所构成的不便而提出的改变运作方式的建议、指示、或请求。
3.4--公司为了满足环境/相关方要求而建立的控制程序文件，使之能通过各种控制程序履行其符合性的承诺。
4. 职责
4.1各部门负责对应相关质量、环境及职业健康安全信息的收集。
4.2各部门负责工作范围内信息的传递与交流。
4.3行政部负责统筹公司对内、对外相关信息的传递与处理。
4.4行政部负责紧急信息的传递和处理。
5. 作业程序
5.1体系要求
根据ISO9001:2015、ISO14001：2015及GB/T45001-2020 IDT ISO45001：2018要求，公司应定期进行内外部沟通，确保相应的要求得到处理。
5.2信息的分类
5.2.1按照信息来源，质量、环境及职业健康安全信息可分为内部信息和外部信息。
内部信息交流指公司体系运行过程中各层次之间、各部门之间 质量、环境及职业健康安全信息的交流。
内部信息包括：
5.2.1.1 质量、环境及职业健康安全方针
5.2.1.2质量、环境及职业健康安全目标、指标
5.2.1.3 质量、环境及职业健康安全管理方案
5.2.1.4环境因素及危害因素
5.2.1.5质量、环境及职业健康安全管理组织机构和职责
5.2.1.6员工提案和要求
5.2.1.7 教育培训信息
5.2.1.8 、测量信息
5.2.1.9 内审、管理评审信息
5.2.1.10 文件分发、反馈信息
5.2.1.11 文件制订、修改、废除信息
5.2.1.12 不符合信息
5.2.1.13 异常、紧急情况信息
5.2.1.14 日常运行控制信息
行政部 潜在火灾发生率为0 未发生
固体废弃物分类收集处置率 固体废弃物分类收集处置率
销售部 潜在火灾发生率为0 未发生
人员轻微受伤事件每年不大于3次 未发生
财务部 潜在火灾发生率为0 未发生
固体废弃物分类收集处置率 固体废弃物分类收集处置率
火灾应急预案
一、火灾报警
1、 公司员工在发现火情后应立即向人事办公室反映情况，或立即通知火情勘察组，也可直接拨打“119”向消防部门报警。
2、 人事办公室在接到员工反应后，立即通知火情勘察组前去火灾现声查看，准确查找到报警位置，确认火情。
3、 到达现场后迅速判断火灾发生的原因、性质及火势大小情况，及时向消防总指挥汇报情况并采取措施控制火势。
二、确认火灾，组织疏散
1、 消防总指挥在得到火情确认后，立即成立临时指挥中心，指挥各组成员开展灭火、抢救工作。疏散组立即组织人员撤离。若火情严重应立即拨打“119”与消防部门联系，请求增援。
2、 火灾发生时，火灾现场总指挥除组织消防人员实施灭火外，还应组织所在各部门迅速实施疏散计划，以确保人员和财物的安全，努力将损失减少到低程度。在实施疏散方案过程中应注意做好以下工作：
（1）做好疏散通知
当义务消防人员发出火灾疏散通知时，所有人员应立即开始有组织地疏散，通知内容应表达准确、简洁，语气要沉着、冷静。如需要进行疏散时应说：“请注意！现在发生了紧急情况，请大家不要惊慌，请立即从安全通道撤离。”
（2）做好人员的疏散工作
当发出火灾疏散通知时，各部门义务消防员应主动负起疏散组织责任，迅速对所在人员组织撤离。检查安全通道畅通情况，检查每个地方、每个场所、每个角落，确保无人员。后撤离时应沿路关闭所有门、窗，阻止火势蔓延。人员撤离后注意查点人数，确保无伤亡事故。
（3）做好财产的疏散工作
财产（资金、档案、贵重物口等）的迅速疏散转移是火灾扑救工作的一项紧迫任务。如何对重要财产进行疏散保护，要根据火灾现场具体情况来决定具体疏散保护方法。
目标和方案
a. 目标在职业健康安全管理体系中的作用；
b. 建立和评审目标应考虑的因素；
c. 职业健康安全管理方案的作用；
d. 职业健康安全管理方案应包含的内容和评审要求。
实施和运行
资源、作用、职责、责任和权限
a. 高管理者对职业健康安全和职业健康安全管理体系承担的责任和证实其承诺的方式；
b. 高管理者中的被任命者在组织职业健康安全管理体系中的特定作用、职责和权限；
c. 承担管理职责的人员在提供资源和确保持续改进方面的要求；
d. 组织应如何确保工作场所的人员在其能控制的领域承担职业健康安全方面的责任，包括遵守组织适用的职业健康安全要求。
办公室 行政组应对公司的目标、指标及管理方案每季度进行一次检查，确定目标指标的完成情况，目标指标在规定期限内完成后，办公室 行政组应及时进行验证。在规定的期限内无法完成的目标、指标和管理方案应根据具体情况进行分析，如属于执行问题，应填写“不符合纠正和预防措施报告”查找原因，积进行纠正。
公司主要污染物排放监测
办公室 行政组编制“监测、测量清单”，明确监测测量项目、频次、执行标准等。确定公司生活污水、固体废弃物排放的监测因子、监测频次及监测标准，定期委托有的监测机构进行监测。
监测结果的分析
对所有监测的报告应进行分析，在监测报告下达后，应由办公室 行政组对照国家有关污染物排放标准的要求，对监测报告数据进行分析评价，填写“监测、测量结果评价表”。对**标现象应立即开具“不符合纠正和预防措施报告”查找原因，积进行纠正。
应急响应
1、当人员发生意外伤害事故后，当事人或事故发现者应立即报告公司应急小组；
2、应急小组接到报告后应立即组织应急小组人员到现场查看情况，根据伤害程度组织抢救和现场保护工作，拨打急救电话并派专人到主要路口等候急救车；
应急响应实施的急救方法
1、交通事故
当人员发生交通事故时，对轻度伤害人员如外，，进行包扎，冷敷；如骨折，手脚出裂可以先用木板进行固定，包扎，止血并立即送行；对重伤员应立即拨打120急救。
2、中暑
夏季在施工现场工作容易发生中暑，全身疾无力，头晕，头疼、烦闷、口渴、恶心、心慌；重者可能突然晕例，昏迷不醒、遇到上述情况马上让病人平躺，放在阴凉通风外，松解衣扣和慢口给患者喝一些凉开水，淡盐水或西瓜汁，也可给病人服用正气水可消暑。
3、急性中毒：
急性中毒是指在短时间内，人体接触、吸入、食入毒物，大量毒物进入人体后，突然发生的病变，是威胁生命的急诊。在施工现场如一旦发生，应争取尽快确珍，并迅速给予紧急的处理。积而因地制宜、分秒必争地给予妥善的现场处理和及时性转送。这对提高中毒人员的抢救成效率，十分重要。
（1）急性中毒现场救治原则
A.不论是轻度还是严重中毒人员，不论是自救还是互救，外来救护工作，均应设法尽快使中毒人员脱离中毒现场、中毒物源，排除吸收的和未吸收的毒物。
B.根据中毒的不同途径，采取以下相应措施： a.皮肤污染、体表接触毒物：如在施工现场接触油漆、涂料、沥青、外渗剂、添加剂、化学制品等有毒物品中毒时，应脱去污染的衣物并用大量的微温水清洗污染的皮肤、头发以及指甲等，对不溶于水的毒物用适宜的溶剂进行清洗。 b.吸入毒物（有毒的气体）：如进入下水道、地下管道、地下的或密封的仓库、化粪池等密闭不通风的地方施工；环境中有毒有害气体以及氧焊割作业、乙炔（电石）气中的磷化氢、硫化氢、煤气（一氧化碳）泄漏；二氧化碳过量；油漆、涂料、保温、粘合等施工时；苯气体、铅蒸汽等作业生产的有毒有害的气体的吸入造成中毒时。应立即使中毒人员脱离现场，在抢救和救治时应加强通风及吸氧。 c.食入毒物：如误食腐蚀性毒物何豚、发芽土豆、未熟扁豆等动植物及变质食物、混凝土添加剂中的来、硫酸钠等和酒中毒，对一般神清者应设法催吐：喝微温水300~500mL，用压舌板等咽后壁或舌根部以催吐，如此反复，直到吐出物为清亮物体为止。对催涂无效或神智不清者，则可给予洗胃，洗胃一般宜在送后进行。
体系审核策划:管理者代表负责组织实施管理体系审核。公司设内审员对管理体系进行审核。审核员必须具备以下技能要求：
A、必须经过机构培训，取得相应内部管理体系审核员培训的合格证书；
B、审核员除具有内部管理体系审核员外，必须熟悉公司产品的要求和质量要求。
为体现内部审核的客观性和公平性及性，必须确保审核员不审核自己部门的工作。
审核方式:公司采用滚动式和集中式审核方式对管理体系进行审核（常规一年进行一次内部审核，并且确保两次间隔不**过12个月）。必要时可选择或临时增加审核频次。
集中式审核必须一次性覆盖某一相关管理体系或所有管理体系的所有要素。
当出现下列情形时，管理者代表决定增加审核的频次：
A．管理体系发生重大变化时；
B．服务或可靠度有重大异常发生时；
C．当发生内部或外部严重不合格或顾客重大抱怨时
D. 其它
