crm软件产品 顾客数据管理系统
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关 键 词：顾客数据管理系统
行 业：商务服务 网站建设 网站制作
发布时间：2024-06-29
知品科技凭借对互联网行业的到见解和丰富经验，在项目策划、项目管理、设计制作、技术开发和网络传播等多方面寻求平衡；在项目过程中，知品科技通过周密的策划、深入的调查、理性的分析、精妙的创意、的实施，并同客户的实际情况和具体需求进行良好结合，为不同类型的客户提供良好的互联网应用定制解决方案，帮助客户在新的**化互联网环境中保持优势。
客户管理系统是否能够快速撬动企业财富 企业的客户资源才会是重要的资源。在21世纪，客户管理得到了网络技术的充分支持。此时客户也有条件要求企业尊重他们，并对服务的质量和及时性等方面提出更高要求。网络时代到来，使得顾客可以有更大的选择权，市场由原来的供方主导转变为顾客主导。企业在处理与客户的关系时，被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题，顾客服务并未成为整体服务产品的核心。
呼叫中心集成
无缝衔接主流呼叫中心系统，支持来电自动、语音线上保存、一键、一键提工单。
客服工作台
一站式客服工作平台，智能展示当前客户信息及服务记录，知识库、协助等能力解决客户问题。
服务工单调度
择优调度企业内部与外部伙伴的服务资源，支持自动派单与甘特图/地图的人工派单，提升派单效率。
客户评价
面对面扫码评价、微信公众号消息评价，真实了解客户满意度，提升服务质量。
CRM系统软件会根据企业内部的情况，形成一个基本的模型。针对哪些消费者用**过客单价的高价值客户形成一个统计模板，分析这类客户所具备共同特点、共性，帮助企业及时调整销售策略赢得部分客户的关注，提高企业销售额。通过分析客户的需求，对普遍性出现的客户同时选择购买两款以上产品的行为，系统会自动分析并记录，找出不同产品之间的联系，为企业提供对应的产品打包，吸引类似消费行为的客户提高对产品的关注度，促使客户形成消费决策，为企业提高销售额。也能提高潜在客户的转化率，系统可以根据企业设置一个企业销售团队接受的销售流程，提升销售团队在转化客户中的效率问题。越是的系统软件，越能为企业管理客户孵化客户，激发客户的下单欲望。
系统管理软件帮助重点企业分析客户的行为模式、消费模式，制定更加符合客户需求的营销政策、产品组合，帮助企业更好地锁定具有购买潜力的高价值客户，提升企业销售额度。
现在在社会中大部分的中小型货主企业都需要CRM来改善这些问题，在企业中引入客户关系管理来寻找经济竞争中的根本出路。知品CRM考虑到部分中小企业对客户的管理手段相对于大企业较落后，还停留在传统的管理时代，依靠自身的力量还无法实现客户的智能管理，企业在更换销售员时，由于客户管理手段的落后，往往容易出现老客户流失问题。知品CRM是一款的营销、办公类客户管理软件，产品以CRM为核心，聚焦中小企业营销和服务，追赶传统的销售全流程管理，帮助用户企业更好更快的发展，知品CRM愿意做企业的良师益友，快速简便的管理客户。
深入研究企业客户的实际需要，开创性地建立了适合中小企业需要的IT应用服务运营模式；运用的信息技术搭建起一个适合企业业务和管理需要的应用服务平台，并透过庞大的**性商务网络，面对面地向企业客户提供、标准化、一站式的IT应用服务和信息化解决方案。其产品包括网络基础系列、网络推广系列和网站解决方案等。
