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发布时间：2007-12-05
关于THINK产品服务切换已正式对公众发布的通告 各位THINK产品服务合作伙伴： 联想集团已于北京时间2006-9-27晚正式对公众发布有关"THINK产品服务切换"的消息，发布内容参见如下新闻稿。 针对客户对服务切换的询问，各位合作伙伴可参考附件内容予以解答，同时提供几点话述原则如下： 10-1后，原蓝色快车体系的维修站仍然会作为THINK产品联想授权服务中心，面对客户提供支持； 切换后，THINK产品原有的服务承诺和服务标准不变； 普通客户服务热线电话将由原800 8101818变更为800 9908888，行业客户服务热线号码保持不变，即：800 8102828。上述服务热线号码将保持原早8：30至晚17：30（公共节假日除外）服务时间不变。 联想集团对公众发布的"THINK产品服务切换" 新闻稿 联想与蓝色快车联合宣布服务合约变更 联想大中国区全面接手Think产品售后服务 作为2004年Think产品战略合作的延续，联想集团大中国区与IBM于近日完成了Think产品在中国市场服务合约的变更。根据新合约的约定，自2006年10月1日起，由联想大中国区全面接管国内联想Think产品的售后服务。同时，为了保持Think产品售后服务在中国市场的一致性，由IBM生产的Think产品的售后服务也将交由联想大中国区实施。 10月1日联想接管Think产品服务后，普通客户服务热线号码将由原800 8101818变更为800 9908888；行业客户服务热线号码保持不变，即：800 8102828。上述服务热线号码将保持原早8：30至晚17：30（公共节假日除外）服务时间不变。 针对Think产品客户, 联想在保持原有的蓝色快车全国服务站的基础上建立了独立的服务支持体系，原服务承诺和服务政策基本保持不变；从10月8日开始，Think pad和Think centre用户的服务需求既可以拨打新的客户服务热线，也可以与原蓝色快车服务站联系。联想有信心为Think产品的客户提供较为坚实的服务**。 IBM配件送货上门