数字城管系统平台协同工作子系统-城市运管服务系统
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关 键 词：数字城管系统平台协同工作子系统
行 业：项目 行业合作 信息技术项目合作
发布时间：2024-01-22
山东惠硕信息技术有限公司2014年成立，位于山东省济南市高新区齐鲁软件园；依托标准研发数字城管平台、智慧城管平台、城市运管服平台、智慧社区治理平台等系列软件；
系统介绍
山东惠硕信息技术有限公司研发的公众服务系统是智慧城管行业核心系统，基于计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、BDS/GPS定位技术，是城市运行管理服务平台的重要组成部分。分为热线服务、公众服务号和公众类应用程序（APP）等，应具备通过指挥协调系统对公众诉求进行、处置、核查和结案的功能，还应具备对服务结果及服务的满意度进行调查的功能，并应符合下列规定：
1、热线服务应具备话务排队、话务分配、坐席、三方通话、录音查询和报表生成等功能，并应提供下列服务：
1）利用12319城市管理服务、12345政务服务等热线为公众提供投诉、咨询和建议等服务，宜支持与12345政务服务等热线统一受理和移交转办；
2）为公众提供水、电、气、热等公共事业便民便企热线服务。
2、公众服务号和公众类应用程序（APP）应能够为公众提供投诉、咨询和建议等服务。
系统介绍
山东惠硕信息技术有限公司研发的监管无线数据采集子系统（城管通APP）是智慧城管行业核心系统，基于计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、BDS/GPS定位技术，是城市运行管理服务平台的重要组成部分。
无线数据采集子系统（城管通）主要提供给城市管理监督员使用，主要用于实现信息采集员在自己的管理范围内巡查过程中向中心上报城市管理问题信息，接受中心的任务指令并反馈。系统依托移动货物，采用无线网络传输技术，通过城市部件和事件分类编码体系、地理编码体系，完成城市管理问题的GIS定位，文本、图像、声音和位置信息实时传递。
手机终端是监督员用于接收和报送来自数字化城市管理中心分配的任务以及采集其管理区域内事件和部件信息的工具，手机终端的功能包括用户登录、问题上报、我的任务、历史纪录、今日提示、地图浏览、数据同步、单键拨号、系统设置、系统帮助。
城管通软件服务器端实现手机上报问题的接收，实现手机和协同平台的数据交换，功能包括：提供信息查询服务的支撑、提供地理编码查询服务、提供数据同步服务、提供无线定位服务、提供数据协同管理和交换服务、提供通知服务等。
系统介绍
山东惠硕信息技术有限公司研发的运行监测系统是智慧城管行业核心系统，基于计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、BDS/GPS定位技术，是城市运行管理服务平台的重要组成部分。
运行监测系统应包括监测信息管理、风险管理、监测报警、预测预警、巡检巡查、风险防控、决策支持、隐患上报与突发事件推送等子系统，应能够对**设施、房屋建筑、交通设施和人员密集区域等领域进行监测分析，并应包括燃气、供水、排水、供热、环卫、内涝、管廊、路面塌陷、建筑施工、危房、桥梁、隧道、人员密集场所等专项，并应符合下列规定：
1.监测信息管理子系统应具备监测设备信息和监测数据的查询、统计和分析等功能。
2.风险管理子系统应具备风险信息管理、隐患信息管理、风险分布管理和安全事故统计等功能。
3.监测报警子系统应具备各专项基础信息管理、运行监测管理、报警与处置管理等功能。
4.预测预警子系统应包括燃气、供水、排水、供热、环卫、内涝、管廊、路面塌陷、建筑施工、危房、桥梁、隧道、人员密集场所等专项安全运行预测预警模块，并应符合下列规定：
1）燃气安全运行预测预警模块应具备泄漏溯源分析、可燃气体扩散范围分析和爆炸预警分析等功能；
2）供水安全运行预测预警模块应具备管网水压负荷模拟分析、管网水龄模拟分析、管网爆管预警分析、停水预警分析等功能；
3）排水安全运行预测预警模块应具备管网水力负荷模拟分析、管网溢流预测预警等功能；
4）供热安全运行预测预警模块应具备管网漏热预测预警分析和管网爆管预测预警分析等功能；
5）环卫设施安全运行预测预警模块应具备中转站空气质量预警分析、环卫车辆轨迹预警分析、环卫人员行为预警分析等功能；
6）内涝安全运行预测预警模块应具备城市暴雨内涝实时在线分析、城市暴雨内涝预测预警分析和内涝区域检索分析等功能；
7）管廊安全运行预测预警模块应具备管线风险预测预警分析、廊内环境及附属设施预测预警分析、管廊综合预测预警分析和预警信息报告管理等功能；
8）路面塌陷安全运行预测预警模块应具备供排水管网引发塌陷预警分析、地质沉降引发塌陷预警分析、道路地质病害引发塌陷预警分析等功能；
9）建筑施工安全运行预测预警模块应具备机械设备隐患分析、施工行为预警分析和结构故障分析等功能；
10）危房安全运行预测预警模块应具备结构坍塌预测预警分析和房屋形变预测预警分析等功能；
11）桥梁安全运行预测预警模块应具备静态响应分析、动态响应分析、意外震动分析、交通荷载统计分析等功能；
12）隧道安全运行预测预警模块应具备隧道结构变形分析和结构缺陷损伤分析等功能；
13）人员密集场所安全运行预测预警模块应具备大客流预测预警分析、行人异常行为预测预警、火灾隐患分析、消防设施设备故障预警和消防水系统安全隐患预警分析等功能。
5.巡检巡查子系统应具备巡检资源管理、巡检计划管理和巡检结果反馈等功能。
6.风险防控子系统应具备风险防控资源管理、预案管理、风险事件处置搜索和事件链关联分析等功能；
7.决策支持子系统应具备城市安全运行态势的综合分析、历史统计数据的同比环析和生成综合运行态势分析报告等功能；
8.隐患上报与突发事件推送子系统应具备接收城市运行风险和隐患信息、出现突发事件时发送相关预警和应急疏散信息等功能。
系统介绍
山东惠硕信息技术有限公司研发的协同工作子系统是智慧城管行业核心系统，基于计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、BDS/GPS定位技术，是城市运行管理服务平台的重要组成部分。
协同工作子系统是城市**监管信息系统核心子系统，是各级、各个部门业务人员主要使用的子系统。
基于Browser/Server体系架构，采用工作流、WebGIS技术，通过浏览器完成城市管理各项业务的具体办理和信息查询。
协同工作子系统提供给数字化城市管理中心、各个部门以及各级使用，系统提供了基于工作流的面向GIS的协同管理、工作处理、督察督办等方面的应用，为各类用户提供了城市管理各类信息资源共享查询工具，可以根据不同权限编辑和查询基础地理信息、地理编码信息、城市管理部件（事件）信息、监督信息等，实现协同办公、信息同步、信息交换。各级、数字化城市管理中心可以方便查阅问题处理过程和处理结果。
可以随时了解各个部门的工作状况，并对审批流程进行检查、监督、催办。系统将任务、任务处理反馈、任务核查、任务结案归档等环节关联起来，实现数字化城市管理中心、各管理部门和**之间的资源共享、协同工作和协同督办。
根据城管监督员信息反馈，市民和媒体反馈，获得案卷信息源，对案卷信息受理审查，确认。根据案件的性质和类型，向相关职能局或者街道办事处派单。在案件处理过程中，进行，全程式的业务跟踪，并将案件处理的结果及时反馈到数字化城市管理中心平台。对不能实现办结的案件采取上报上级部门等措施。
山东惠硕信息技术有限公司2014年成立，位于山东省济南市高新区齐鲁软件园；
惠硕信息拥有、软件企业和五十多城管项软件著作权等资质；
依托住建部颁发的《城市运行管理服务平台技术标准》（CJJ-T312-2021），《城市运行管理服务平台数据标准》（CJT545-2021），以及基于标准的《数字化城市管理系统(GB/T 30428)》八个标准，*数字城管、智慧城管、城市运管服平台系列系统软件；
迄今已承接并完成了济南、潍坊、淄博、霍尔果斯、武强、云梦、隆化、高唐等全国五十余个城市的数字化城管信息化项目。
