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上海希尔企业管理咨询有限公司
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关 键 词：电力服务管理咨询
行 业：商务服务 咨询服务 管理咨询
发布时间：2008-12-18
关键服务环节的规范化 对供电服务过程的关键环节进行规范化设计，将“供电服务规 范”、“十项承诺”等制度融入服务流程中，制定统一的服务标准， 减少内部管理认知差异，提高服务效率。 编写《营销服务行为规范手册》，包括：营业厅分册、95598分 册、装表接电分册、用电检查分册、抄表分册、负荷管理分册、抢修 分册。
