裕典礼仪服务中心是一家致力于为丧属提供治丧解决方案的殡葬服务公司。公司有的殡仪策划、花艺、仪式礼仪、遗体防腐等人才十余名。
裕典礼仪服务中心,涵盖了遗体处理、净身化妆、灵堂布置、组织吊唁、人生告别、出殡仪式、亲友聚餐、住宿、休息活动区、洽谈区、相关产品展示区等一系列相关需求。
殡葬服务主要表现为一类精神性质的服务。说明如下:
一、殡仪服务
我们替丧家收殓遗体,策划治丧程序及仪式,接待丧家及来宾,主持治丧仪式,提供各类仪仗服务,对丧属的悲伤,火化遗体等。这些服务,家属是要付费的,家属得到的是纯服务。
二、陵园墓位
一个墓位,从数千元到数万元、数十万数百万元,乃至更高,那是有长、宽、高的墓位。但是,丧家付钱购买到墓位后,并没有将墓位搬回家去,墓位仍然在我们的墓园之中。就是说,丧家购买到的仅是“法律意义上”的占有权,他们只是“象征性”的占有了墓位这一“产品”。所以,他们买到的仍然只是一类的“精神产品”。
三、祭祀服务
清明祭祖时,陵园或商家给家属提供祭祀先人的各种方便,包括各类纸机冥品,或等部门祭祀黄帝陵、炎帝陵等,人们是在与虚拟中的神灵相交往。因而,这类服务的精神性质更是显而易见的。在上述殡、葬、祭三类服务中,家属支付了费用,甚至是支付了巨资,接受服务完毕,他们并没有获得任何“有形”之物,他们所获得的,就是赖以与神灵相交往的一类“精神”满足、一类“凭证”。
殡仪馆和殡仪服务公司的概念,殡仪馆就是设置于城镇中承包丧事事宜的机构,主要工作包括为殡葬提供接运尸体、火化、骨灰寄存以及悼念活动会场等多项服务。然后殡仪服务公司是属于之中的服务行业,具有反应速度快、竞争意识强、服务价格灵活、服务管理、服务创新快等特点。
它们之间的区别:
一、殡仪馆是一种具有公益性质的殡葬事业单位,但是殡葬服务公司一般都是私人营业的。
二、殡仪馆负责的殡葬项目比殡葬服务公司的负责项目比较少,殡葬馆一般就是负责殡葬业务,但是殡葬服务公司就是殡葬一条龙服务,所提供的殡葬服务比殡仪馆要多很多。
三、殡仪馆是一个老牌的殡葬行业,在以前都是处于垄断的状态,但是殡葬服务公司的出现就打断了它这种垄断状态,殡葬服务公司以更好的服务和更好的服务项目夺得了更多人的选择。现在殡葬服务公司不断的创新和改革以适应这个日益更新的社会,所以殡仪服务公司更具有广阔的行业前景。
通过规范的、的丧葬礼仪形式来告别逝者,表达了生者对逝者的尊重与敬仰,彰显了生命的价值。
殡葬服务无小事,所以有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立殡葬职工和单位的良好形象,更可以塑造受丧属欢迎的服务规范和服务技巧,能让殡葬职工在工作中赢得尊重、理解和信任。
殡葬服务业是一门的服务业,所有的服务行业都是直接为生者服务,惟殡葬服务业的直接对象是逝者,间接服务对象才是生者。它是双重服务,使逝者得以安息,使生者得以慰藉。
殡葬礼仪是社会精神文明的窗口,殡葬改革及殡葬服务关系到社会的稳定和谐,关系到精神文明、物质文明和文明建设,关系到人口、环境、资源、经济和社会的可持续发展。殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要的作用,殡葬礼仪在不断的完善与发展,也在教化着人们学会忠、孝、敬。要忠于事业、忠于国家;孝敬父母、孝敬长辈;敬畏生命、敬畏自然。
我们每一位殡葬服务员都有义务和责任,通过学习礼仪、传承礼仪,将殡葬礼仪落实到殡仪服务的具体行动上。
北京丧事一般举行三天,其中忙的是第三天“大殓”。这天需要张罗所有亲朋到殡仪馆参加追悼会,布置追悼会现场,安排豆腐饭,分发答谢礼……“我常跟员工讲,我们承办了丧事,就要有这个责任心办好,事情能多做一点就多做一点,只要力所能及。千万别说我今天是来带队的,别的事我都不管。这是不行的。”
免费帮忙穿寿衣,追悼会帮忙搬运矿泉水,用自己的车接送客人……殡葬一条龙操办丧事,员工和家属一样全身心投入。
相对其他行业,具有数千年历史的殡葬行业发展相对缓慢。行业封闭、家族化经营、有限开放,是殡葬业不合理现象的来源。在现有情况下如何突破?王经理表示:服务可以做得再细致一点。
“我经常跟**、员工探讨,如何能够把服务做得再细致一点,让家属更满意。比如商品介绍,是否可以提供详细的说明菜单和个性化套餐;开追悼会当天的流程和细节,是否可以提前准备好书面材料,分发给前来参加追悼会的每一个人,避免场面混乱……在这方面,闽台、日本的殡葬服务很值得学习,我们还有很大进步空间。”
王经理相信,服务是这个行业未来取胜的关键因素之一,谁能够把服务做好赢得口碑,谁就能赢得未来。
和谐的理念,真诚的,良的素质,细致的分工,流的设施,齐全的项目,严格的管理,放心的品质,会使您欣慰的发现,在您亲的身边,有支服务团队陪伴他(她)圆满地走完人生后程,真正做到让两个的人都满意。