临沭五星级售后服务认证办理所需要的申请材料
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企业如何获得商品售后服务认证？
商品售后服务评价体系认证，是我国自主创新的服务认证项目，开拓了服务认证的崭新领域。认证主要是依据《商品售后服务评价体系》标准和有关技术文件，对企业服务能力进行审查，并得出相应的认证结果（星级）。认证过程采用的是评分制，按照标准和有关的要素进行打分，终以分值决定星级。
我国售后服务管理师职业需求紧迫
据了解，我国售后服务管理师职业*认证工作已经成熟，售后服务从业人员逐步进入为职业*准入阶段。根据国家颁布的我国部售后服务标准《商品售后服务评价体系》（SB/T10401-2006），经批准(商建标函[2006]612号)，中国商业联合会在全国开展了“售后服务管理师”培训工作，自2007年下半年我国开展售后服务管理师培训以来，已有一汽集团、东风汽车集团、美的集团、、五粮液、上海百联、北京燕莎、北京翠微、城乡贸易、长虹集团等近千多家全国大中型企业参加培训，近两千人获得了中、售后服务管理师职业*。2009年4月份起，售后服务管理师培训纳入国家653工程，通过培训考核的人员将同时获得由国家人力资源和社会保障部、中国商业联合会分别签发的双证书。
在售后服务管理师培训中，按照“宏观与微观相结合、理论与个案相结合、经营者与消费者利益相结合”的教学原则，聘请了中国消费者协会副武高汉、投诉部邱建国、国家质检总局中国标准出版社办王寿魁、中国商业联合会零供委执行谭新政、中国大学副教授褚峻、德国欧中经济技术交流促进会会长杨佩昌等为学员作了深入浅出的讲课。
另据消息，根据国家标准化会文件，《商品售后服务评价体系》正在进行修订，即将升级为国家标准，预期售后服务管理师职业前景看好，将成为未来热门职业。另外，随着近年来事件、江苏问题疫苗事件、惠普质量门事件、丰田召回事件等大批量爆发，企业对执证售后服务管理师需求紧迫，未来售后服务管理师职业*准入机制将更为严格。
商品售后服务认证，是哪一个类别的认证？
答：《中华共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审查，对服务水平做出评价。
认证申请时申报的企业人数怎么核定？
答：首先，企业在提交服务申请表的时候公司会进行一次审查。人数需要达到一个合理的水平。比如某企业提交的资料上有全国200个服务网点，上报人数只有200人，明显不合理。审查时会根据不同行业的情况，产品和服务的情况，初步做一个人数核定。
在现场审查的时候，审查组也会再核定一下企业人数，看审查的人日数是否足够，确定是否增加审查日，或缩小认证证书范围。
企业应该填实的人数
