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关 键 词：科技项目验收测试
行 业：咨询
发布时间：2023-11-15
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软件验收测试报告产出成果恰当呈现。
这一环常常是大家较容易忽视的一环。往往测试人员的做法是，报告写好了直接发送一封带附件的邮件给客户，好点的可能会加几行文字。但是，我想说，除了你的直接、平级同事外，其他客户往往是没有太多时间和耐心附件并仔细查看你的报告的，他们关心的是"现在的软件质量到底如何，是否能放给用户使用"。做法是在邮件内容页开头，写上测试结论、问题建议，并可以把主要的测试结果统计放在后面，后才是附上完整测试报告的附件。
软件测试人员应该是一群吹毛求疵的人，如果自己的报告中有一堆错别字，哪怕是一个错别字，可能都会尴尬难堪。原来就有同事非常粗心，导致测试报告出现多个错别字。而开发人员一句"平时找bug时，连一个错别字都被你单列为一个bug，，你看你文档有好多bug"，这个测试人员闹得非常尴尬。做法就是，写完测试报告后，自己一定要通篇检查一到两遍，这样严格要求自己，才能去高要求别人。
软件验收测试报告评价：
（1）软件能力【经过测试所表明的软件能力。】
（2）缺陷和限制 【说明测试所揭露的软件缺陷和不足，以及可能给软件运行带来的影响。】
（3）建议【提出为弥补上述缺陷的建议。】
（4）测试结论【说明能否通过。】
往往测试人员在一些外部压力下，容易把承诺但还来不及验证的bug在测试报告中抹去，或者有意疏漏。但这样不呈现出来，一发出去，可能高层不知道具体情况而做出错误的决策，导致后期出现人为的事故。如以前碰到过软件系统的一小工具，因为使用频率不高，所以bug经测试经理、开发经理和项目经理达成一致意见延期修复，但测试人员没有在测试报告中把这些bug呈现出来，导致市场人员在给用户演示时为了说明系统的强大，从而错误的展示了该有bug的工具，以至在用户面前出现冷场。更较端的结果可能是，用户拒绝采用该系统。所以我们在测试报告中，应该把没有闭环的bug，哪怕是往期版本的bug，都应该详细罗列出来。这样才能让高层或推广部门的同事进行或作出应对措施。
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