辽宁拼多多无货源店群精细化运营方法 唐山耐斯文化传媒有限公司
价格:2980起
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产品数量:9999 个
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关 键 词:辽宁拼多多无货源店群精细化运营方法
行 业:IT 软件 开发软件
发布时间:2023-04-16
产品文字介绍
青鱼采集的主要功能有:热词查询、淘宝 淘宝联盟 **数据 过滤数据 。
热词查询:淘宝每周查询:top一百万关键词、拼多多热搜、淘宝直通车推广词、品类蓝海词。
查货功能:查淘宝、淘宝联盟收藏、淘宝当日付款收藏、1688收藏、拼多多收藏、淘宝**店铺收藏、全店收藏。
数据过滤优化:过滤标题非法词、属性词、过滤不想做的类别、过滤屏蔽、交货时间、评分、采购、预售、无邮件、全邮件等,优化数据后自动分类保存。
更多功能:拆分标题、组合标题、裂变标题、查询总店、主图视频分析、外网商品查询等。
使用拼多多小蜜蜂人工回复的好处:
1、一键发送消息:解决客服日常工作中相同问题重复回复,打字又慢又累又低效的问题;
2、兼容各种平台:解决工作中要使用多种聊天工具,但快捷回复不互通及很难用的问题;
3、话术多人共享:解决客服们的对话技巧高低不一参差不齐的问题,沟通技巧统一高标准;
4、电脑手机同步:解决用手机与客户聊天不方便的问题,电脑版手机版话术实时同步;
5、提升对话质量:话术不断优化,提供对话技巧,好的话术团队共享,可以提升整体转化率。
拼多多小蜜蜂人工回复有哪些技巧:
1、客服先了解客户购买的用途只有先了解客户的需求和用途,这样才能针对性的推荐商品,使用人群不同,给自己用追求实用性、质量和价格,如果说送朋友就要更加注重外观、包装和价格等;
2、客服询问客户对产品有无特别要求,不同人群要求不一,有些可能是对材质、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求,所以要先做个了解;
3、客服介绍产品的卖点和细节这是可以打动客户的环节,从面料、细节、做工等等几个细节方面去说,产品卖点可以是其他产品没有的,每个产品不同根据自身产品的特质去说说产品的优势,可以和用类型产品对比,但是主要不要去贬低客户,要从客观的角度去给出解释;
4、客服要注意和客户互动其实很多客服都会自顾自的去说,而忘记了是在和客户聊天,是你言我一语,所以在整个沟通过程中,要让客户能和你互动,这样客户才更有可能成交。
拼多多小蜜蜂人工回复有什么好处:
1、快速人工响应,有效提高销售业绩:提高人工回复率,可有效提高店铺的询单转化率;同时客服人工接待能有效提升消费者下单的意愿;
2、活动报名不用愁,提升店铺竞争力:像拼多多中有百亿补贴、春节不打烊等资源位和活动位的门槛条件中,已经逐步增设人工回复率,如低于标准,可能会面临清退或无法报名的风险;
3、降低纠纷退款率:售后问题的咨询,如果不及时回复和处理,很容易造成买家申请介入,导致店铺的纠纷退款率上升。
拼多多小蜜蜂人工回复怎么设置:
1、登录拼多多后台,在左侧菜单栏点击客服工具;
2、点击“机器人回复设置”,这里分两种,上面一种是“开场白及常见问题”设置,下面一种是“订单卡片自动回复”,先看开场白及常见问题,点击右侧红按钮“新建问题”;
3、在“问题”后面的框中输入客户有可能询问的问题,在“回复”后面的框中输入要给客户的解答,然后按确定按钮;
4、确定后就看到界面上多出了刚才设置的回复信息,在其前面的小方框点击变成红色选中,选中所有要的回复语句,再点击下方红色按钮“保存并发布”;
5、弹出对话框,显示内容已被修改,确认发布至手机端吗,点击确定按钮,保存好后,该按钮就变成灰色的;
6、再看订单卡片自动回复,有4种情况,未发货未申请售后,已发货未申请售后,已申请售后,其他状态,系统已经预置了回复内容,如果觉得不妥要自已重设,则点对应回复后面的编辑回复,同样改好后,点击底下的“保存并发布”就可以了。
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