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机器人电话软件 宿迁智能电话机器人开发 欢迎咨询
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上海轻唯云信息技术有限公司
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电话：17621182599
地址：上海市长宁区江苏路街道江苏路121号
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关 键 词：宿迁智能电话机器人开发
行 业：IT 手机通讯 手机呼叫中心
发布时间：2023-03-28
在以往的电销场景中，电销人员的工作效率低，虽然每天一直拨打电话，但是下来**多打300通，而且下来意向客户也没多少，也没有时间去管理、跟踪有意向的客户，导致两边工作都没做好，导致意向客户的流失，而电话自动外呼机器人出现，则可以很轻松的改状，那电话自动外呼机器人的效率如何？电销外呼软件是如何工作的？
电话机器人外呼系统在教育行业的解决方案
1、留资后电话机器人外呼系统沟通约客
培训机构通过系统的电话机器人功能，对注册留资学员回访，记录好真正有需求的学员，以备后续更好的跟进推介及购买。通过客服机器人外呼语音交互，收集是否参加课程的信息。再由客服系统对学员信息进行记录分析，方便成交。
1、课程咨询服务
整合电话、APP、微信公众号等服务渠道，向学员提供课程咨询、投诉建议等人工/自助服务。
来电智能分配
机器人自助服务
灵活的IVR语音流程定制
3、智能客服开启上课通知提醒
当家长/学员成功预约课程后，通过语音/文字的方式通知上课的时间、地点等信息。
支持短信发送通知
集成业务，支持在企业业务系统点击外呼
接口调用，自动呼叫成功预约课程的学员
4、数据报表与监控
完善数据分析报表，多维度质检分析，帮助清晰掌握客服动态和客户业务数据，提高决策效率。
坐席工作量报表
实时监控
用户来源轨迹，更好的了解客户及渠道质量
智能质检，保证服务质量
5、学员信息统一管理
外呼系统可以集中管理各个分校区学员信息，将学员的联系方式、所选课程、通话历史等信息整合，实现的管理和分配。
统计学员所有选课情况
来电，学员信息，沟通记录一手掌握
权限设置，设置学员信息查看权限
一、机器人系统有哪些作用
1、高度模拟发声，降低人工录制成本
机器人系统在会话中需要根据不同用户的信息字段播报用户的姓名、金额等参数，这些参数称之为动态字段。目前市场上的语音都是人工提前录制的，但录制时并不录制整套话术中的动态字段。这些没有录制的动态字段就需要进行语音合成，动态字段合成的声音和人工录制的话术声音相似度越高，表明这个电话机器人就越智能。
2、人机协作随时切换，自动记录助力营销
在机器人系统与用户通话过程中，坐席人员可全程管控通话过程。当对话过程中用户提到某些重要关注点，或用户情绪产生较大反差时，坐席人员可以通过系统迅速接入，为用户解决问题、抚平情绪。
通话结束后，机器人系统自动生成可视化图表，坐席人员通过反馈数据可定位意向用户，将还款意愿高、体验评价好的用户，进行后续再营销，能够大大提高成功率。
3、提升智能交互体验，准确理解客户意图
智能机器人的多轮对话采用了多种模型结合方案——利用规则模型以求在特定领域的标准用语引导下更为简单；引入情绪模型以应对句法结构复杂、文本表述方式差异大等复杂场景；结合机器学习算法模型，辅以领域知识库业务问答，以识别多轮对话的上下文逻辑——从而使智能机器人在对话理解中能够获取用户意图。
4、显著提升拨打效率，大大降低运营成本
传统呼叫中心系统存在用户大量空号、停机、拒接等无效号码，需要坐席消耗大量精力筛选意向客户，导致工作效率非常低。
智能机器人可快速判断无效号码，将拒接、无应答用户自动进行二次拨打，与传统人工坐席相比，有效外拨数量提升5-10倍，大提高了呼叫效率。
电话外呼机器人系统有哪些优势
1、精准客户营销
很多企业怕这种电话呼叫中心软件会被视为扰电话接通率就很低，但是其实并不是这样，机器人会根据企业给的电话表单筛选出有兴趣的客户，如果沟通对方明确的表示没有意向就不会再打*二次了。如果遇到没打通的电话，也会标记出来过一段时间会自动再打一遍，不会出现表单数据遗漏问题。
2、转化率提高
电销员打电话外呼的时候，肯定会遇到没有意向、直接挂断、和你扯别的话题的客户，这些客户肯定就是无效客户，而且一个电销员差不多可以拨打200通电话。遇到这些客户就会很浪费时间。
电话机器人就不会遇到这种情况，机器人差不多可以拨打1000+通左右的电话，拨号频率提高了，而且现在的机器人很智能，根据客户的描述如果没有意愿，会进行一遍挽回推销。因为外呼效率提高了而且拥有挽回话术，转化率自然也就提高了。
3、更多有效数据
使用轻唯云电话外呼机器人系统，可以保证每次沟通的通话质量都是一样的，不会因为个人因素导致客户的不满。而且机器人可以记录每一通电话，通过文字和语音的模式保存在后台，并且根据通话内容可以自动分类为A、B、C类客户，可以保证每个意向客户的准确性，不会出差错。
一、电话营销系统的发展前景
电话营销系统是一个机遇，未来几年，电话营销系统必将如雨后春笋般大量出现，每个公司的电话营销部门必将会配备电话营销系统。
二、使用打电话机器人软件有哪些好处
1、多轮对话，支持打断
打电话机器人软件是语音交互，业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流，支持客户打断。
2、标准分类，及时跟踪
打电话机器人软件拨打过程中会根据客户问的内容，自动分类客户，将客户自动分为A/B/C/D类客户，再将意向客户主动推送到你的微信上，携带完整版录音，分段式录音，文字版记录，方便后期业务人员跟进客户。
3、线路稳定
线路稳定是基本的**，有了稳定的线路，稳定的通话量，自然能够拨打出更多的意向客户，这种形式的已然淘汰，三天两头出现被标记，甚至被，非常影响效果。
4、识别客户内容
打电话机器人软件目前对接了的语音识别器，识别客户内容
5、率
业务人员每天除去休息时间，不间断拨打电话，每天多拨打200-300通电话，而打电话机器人软件每天可以拨打100+无上限，是人工拨打的5~N倍。
1、更高的效率
外呼机器人智能每天可以呼出1000+通电话，单从电话拨打的量来看，智能电话机器人是人工效率的5倍以上，因此效率越高，整体的成单率也就越高。
2、适用范围广泛
外呼机器人智能的适用领域和行业十分广泛，（金融，保险，房产，，教育，装修，美容，酒水网络电商等行业老板们的福音）替代人工大面积筛选准确粉，机器人不限台数，提供稳定线路，效果看的见合作共赢。
3、客户意向分析
外呼机器人智能可以帮助企业进行前期客户的筛选工作，大大的节约了人工，提率，降低成本。可以通过沟通的记录来判断客户的意向程度等级，以便于人工电销开展二次跟进。
4、减少企业管理成本
使用外呼机器人智能之后，企业的各项管理成本就会大量减少，一次成本投入换来的可能就是长久的回报和收益。
