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关 键 词：重庆呼叫中心解决方案
行 业：IT 软件 通讯软件
发布时间：2023-03-26
许多企业现在都很重视客户服务，而呼叫中心可以帮助企业提升客户满意度，所以大多数企业会使用呼叫中心，尤其是云呼叫中心。
云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。云呼叫中心，从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，客户不需要采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫业务。
“云电话”全称：云终端智能电话，是具有云终端功能的新一代智能电话。云电话不仅是一部拥有大容量的名片管理、来去电管理、日程安排、便笺、日历以及可以处理声音、文本、图像、动画、视频等诸多的多媒体元素的智能电话功能，同时，更重要的是，云电话可以通过互联网与云平台交互，将IT相关的能力以云服务的方式提供给用户，允许用户在不了解提供服务的技术、没有相关知识的情况下，便捷地通过Internet获取需要服务，并进行信息的交互。
云电话的诞生标志着桌面通讯终端引来了一个崭新的互联网应用时代，它的价值在于，充分利用网络、桌面电话永远在线的特性和‘云技术的特点，把桌面电话和整个网络体系联系起来，让桌面电话不再是一个信息孤岛，而是一个具备多种通讯方式和手段以及强大多媒体功能的新一代个人桌面通讯终端。
云电话产品特点：
1、支持PSTN接入，为用户提供全面智能电话功能。
2、采用高清触摸屏，可以触摸方式操作，结合人性化UI，使用户操作便捷。
3、内置云终端程序，连接云平台为用户提供统一通讯的云服务。
4、采用开放式智能操作系统，用户可以自由安装程序，进行自主功能升级。
5、支持互联网接入，为用户提供丰富的互联网应用。
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