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业内*表示,据不完全统计,目前我国每年大概产生居民生活端废纺800万吨,这还不包括历史上的存量,每年的回收总量大概只有300多万吨,其中只有大概不到10%能够进入到正规的回收渠道。许多再生产品市场容量小、附加值低,企业回收利用积极性不高,而一些高附加值的再生技术路线虽然已经出现,但产业发展并不完善,需要政策性的支持和补贴。
再生资源回收期望功能点
1)用户可预约选择上门回收时间,自动派送合适司机,减少电话的沟通。
电话沟通可能存在以下情况:用户接听电话不便;电话未打通;电话沟通后时间产品变动。当发生了上述原因时,会对订单的回收产生变动,对司机和用户双方都会造成影响。
如果采用预约上门回收时间,用户选择可回收时间,默认为用户在此时间段内可以进行上门回收操作,司机只要在选择的时间进行上门即可,减少了双方电话操作的次数。同时,在回收时间前也可以设置一段缓冲时间,在此时间内,用户可以更改预约时间,给予一定的调整空间。
此功能带来的便利:减少了电话的操作次数,避免了沟通不便,临时时间变化造成的影响。
可能造成的不便之处:司机在同一个预约时间段内有多个不同地点的订单,这就涉及到司机回收的饱和状态,基于订单的现实情况,可以作为长远需求考虑。
2)对历史订单进行数据分析,从而对行驶路线和车辆的选择进行优化,得出较合适的运输配置,降低运输成本
场景:司机同时接到多个地点的订单,司机如何选择较合适的回收路径及车辆选择。如果系统可以做出路线引导,提供多种路径方案,综合计算出较短的路程,司机根据较短路程可以大致估算出回收的时间,对于和用户沟通上也会更加的明确。同时通过对订单的重量分析,也可以预估出所需多大承载量的车辆。
在此情况下,在分配订单时司机就可以明确用什么车辆什么时间可以进行回收,提升其工作效率,降低运输成本。
4.5 增加何种功能以吸引用户留存
在回收业务中,用户注重的是更方便的换钱。为了达到用户不是换完即走的目的,虎哥回收的通过“奖励金”在他们配套的设施中换取物品的方式,我觉得更能吸引用户的留存。用户对钱的敏感度比换物品来的低,换物品同时还可能增加用户的再次下单机会。
同时可以增加一些提升参与度,增强用户粘性的活动,比如签到换取微微的奖励,或是浇水换取植物的成长(支付宝种树的本质)。只有增强了用户体验,提升了用户的使用次数,才有可能留存住如今难以留存的用户。