商品售后服务认证证书 办理条件咨询
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关 键 词：商品售后服务认证证书
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2023-03-15
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
《商品售后服务评价体系》国家标准编号为：GB/T?27922-2011。标准的核心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。“6?评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。
达到70分（含70分）以上，达五星级售后服务；达到80分（含80分）以上，六星级售后服务；达到90分（含90分）以上，七星级售后服务；达到95分（含95分）以上，八星级售后服务。
其它的一些zhuan业性一点资料老师会根据企业想要认证的范围提供模板和资料清单给企业去填写的了，所以企业无需担心不知如何整理资料，只要企业配合老师，基本都可以下证的。
售后服务认证证书申请基本资料如下：
1、企业营业执照副本扫描件；
2、企业基本信息表；
3、服务认证合同；
4、服务认证申请书；
5、远程审核 基本信息和审核方案选择评审表；
6、企业组织架构图；
7、人力资源表；
8、多场所清单；
9、房屋租赁合同；
10、客户投诉处理单；
11、培训学员信息；
12、缴纳凭证；
13、维修工具清单；
14、维修配件报价明细；
15、备品备件库存表；
16、客户服务名录等等。
我们公司秉承“以客户服务为中心，以全员分享为根本”的不断丰富及完善服务项目，持续为客户创造价值，共同建设一个以真为美的可持续发展的未来。
