中山ISO9001认证需要什么流程 质量管理体系认证协助
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产品数量：500 个
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关 键 词：中山ISO9001认证需要什么流程
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2023-03-15
ISO9001认证真正建立一个质量管理体系需要的培训辅导：
1、咨询了解贵公司的管理基础、目前的问题、希望达到的效果；
2、进行质量管理基础知识和2015版标准培训及其应用讲解；
3、给出管理体系模板，贵公司根据实际的情况优化流程和体系要求细化；
4、体系的试运行，根据体系要求在各个部门内进行运作并进行部门间协调沟通；
5、体系的试运行，在各部门间运行增进企业运作各个环节的效率。
顾客沟通过程分析示例
资源：
会议室 传真机/电话 计算机/网络/邮件
输入：
1.产品和服务的相关信息（如外观/ 尺寸/功能/性能/可靠性等）
2.问询（如成本、交期等）
3.新的或修改的合同、订单
4.顾客的意见及建议
5.顾客抱怨
6.适用时，对顾客财产的处置
7.相关时，应急措施需求
程序及方法
顾客沟通控制程序
过程信息
过程名称
顾客沟通
职责：
市场部 工程部/生产部/品保部等部门
输出，达成一致的下列方面（协调一致之后）：
1.产品和服务要求
2.合同、订单、报价单的内容
3.意见或建议的措施及回复
4.顾客抱怨的措施及回复
5.对顾客财产的处置措施
6.应急措施的特定要求
关键指标：
1.顾客沟通准确率（准确次数/顾客沟通次数*）
2.顾客沟通及时率（及时次数/顾客沟通次数*）
一、审核目的
1、检查本公司管理体系运行与标准的符合程度；
2、发现管理中存在的问题，寻求改进的方法，以制定措施并实施；
3、为第三方审核做准备。
二、审核范围
本公司管理体系全部过程和相关部门。
三、审核准则
1、标准GB/T19001-2016；
2、管理体系文件（质量手册、程序文件，相关制度等)；
3、相关的法律法规、标准、行业要求等。
四、审核安排
1、审核方式：按部门审核。
2、审核时间安排：
五、职责、资源
1、管理者代表职责：
1）审核方案的批准、审核计划的批准，下达审核指令；
2）任命审核组长和审核员；
3）审批审核报告；
4）监督纠正措施的实施
2、审核组长职责
a编制审核计划；
b与审核管理部门和受审核部门进行沟通；
c组织、审核组的工作，控制、协调审核全过程；
d确认审核不符合项、确定审核结论；
e编制并提交、分发审核报告；
f负责对不符合项的纠正措施跟踪验证并报告结果。
3、审核员职责
a按审核计划，完成审核任务，填写《内审检查表》；
b传达和阐明审核要求；
c有效地策划和履行被赋予的职责；
d及时报告审核发现；
e验证所采取的纠正措施的有效性（当组长委派时）；
f配合并支持审核组长的工作。
通过ISO9001认证拿到认证证书的好处：
1、建立了企业运作的基础流程和作业规范以利于企业的持续性发展；
2、增加客户等相关方对企业的信任感；
3、降低质量管理成本、降低产品质量风险。
ISO9001认证质量管理体系认证的费用有哪些：
认证审核费、注册费、咨询费、培训辅导费、培训费、差旅费等
高管理者通过哪些活动建立、实施管理管理体系并持续改进其有效性？ 询问总经理：
a)通过宣传、开会、培训等方式，向全体员工宣传满足顾客和法律、法规要求的重要性
b)制定了本公司的管理方针和管理目标、指标；
c)按计划实施管理评审；
d)提供公司发展所需的资金、人员、设备等资源。
如何体现以顾客和相关方位关注焦点？
总经理和各部门，通过对顾客要求的识别，了解顾客需求和期望（包括明示的和隐含的，当前和未来的要求）以及了解所需的法律法规要求，将这些要求转化为本公司产品的管理要求，作为本公司生产及服务活动的准则。 并通过不断完善管理管理体系、更新过程模式和提高产品的管理特性和服务来满足顾客需求和期望。 通过满意度调查了解顾客的意见，发现改进的机会，来不断满足顾客的需求和期望。
本公司管理方针的内涵是什么？制定的依据？如何确保全员理解？如何评审管理方针的持续适宜性？
通过管理方针，本公司向顾客及其他相关方承诺：我们要坚持管理，确保服务满足要求、使顾客满意，同时，我们要精益求精，不断进步，为社会和顾客奉献出更优良的产品及服务。
以各种形式（包括宣讲、出标语、出板报等）向全体员工宣传管理方针，使员工理解管理方针的内涵，并贯彻实施。
在每年的管理评审中对管理方针和管理目标、指标、指标的持续适宜性和实施情况进行评审。
ISO9001认证需要哪些资料：
1、的质量管理体系文件（手册、程序、作业指导书（含相关表单））；
2、质量管理需要的资源（场地、设备设施、人力资源、软件要求、沟通手段）；
3、体系运作的监控（日常、体系内部审核、体系的适用性审核（管理评审））；
4、业务、设计开发、生产和质量监管及其日常运行检查记录；
5、质量管理运行绩效；
6、目标指标、所需要的资源、管理方案及其达成情况；
7、产品或服务相关的质量管理法律法规与标准识别（法律法规清单）；
8、如有特种设备（如叉车、电梯、行车、储气罐等），提供使用许可证、有效的检定报告，储气罐安全附件的定期管理：压力表，6 个月，检定一次、安全阀，1 年，校验一次。
