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产品数量：9999 个
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关 键 词：福建呼叫中心商
行 业：IT 软件 通讯软件
发布时间：2023-03-15
现在一些企业越来越注重自身的的服务模式，以前可能聘请几个人员对企业所有客户进行服务，这种类型的服务效率低，并且客户的服务体验不会很好，所以当呼叫中心这种服务模式出现的时候，很多企业会选择利用这种方式进行客户服务。
“云电话”全称：云终端智能电话，是具有云终端功能的新一代智能电话。云电话不仅是一部拥有大容量的名片管理、来去电管理、日程安排、便笺、日历以及可以处理声音、文本、图像、动画、视频等诸多的多媒体元素的智能电话功能，同时，更重要的是，云电话可以通过互联网与云平台交互，将IT相关的能力以云服务的方式提供给用户，允许用户在不了解提供服务的技术、没有相关知识的情况下，便捷地通过Internet获取需要服务，并进行信息的交互。
云呼叫中心的优点：
1、分布式部署：
分布式部署是云呼叫中心的核心优势，借助这一优点，企业在建立呼叫中心时，可以跨地域协同工作，多分布点集中管理、统一路由统一排队，摆脱了呼叫中心座席只能统一固定地点的局限性，为企业节约建立呼叫中心的成本。
2、低成本：
云呼叫中心，尤其是公有云和混合云呼叫中心，不必购买昂贵的设备和软件，只需要按需租用即可，投入成本比较低。而且灵活的扩展能力，使得企业可以根据业务需求增减座席，不浪费每一分钱。
3、建设周期短：
由于云呼叫中心的主要是以租用为主，企业按需付费后，经过简单的配置就可以实时上线使用，基本没有什么建设的时间，1-2天即可使用。
云电话产品特点：
1、支持PSTN接入，为用户提供全面智能电话功能。
2、采用高清触摸屏，可以触摸方式操作，结合人性化UI，使用户操作便捷。
3、内置云终端程序，连接云平台为用户提供统一通讯的云服务。
4、采用开放式智能操作系统，用户可以自由安装程序，进行自主功能升级。
5、支持互联网接入，为用户提供丰富的互联网应用。
云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。云呼叫中心，从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，客户不需要采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫业务。
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